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3月台州消费满意度指数发布 汽车食品等是投诉热点

近日,记者从台州市市场监督管理局获悉,3月份,我市消费满意度综合指数为80,与2月份的指数82略有下降,市场消费环境等级为“良”。

3月份,投诉举报中心共接听来电5488件,其中投诉1058件,举报429件。消费投诉热点依然集中在汽车、食品、网购、美发等方面的投诉。其中汽车类投诉中,有经销商将低配置车作高配置车销售,汽车在保修期内出现发动机有异响、变速箱漏油等问题,商家不及时保修或拒绝予以保修,以及保养时产生的各类纠纷。

食品餐饮类投诉中,消费者反映食品店、超市出售的食品过期或是质保期内发生了变质,消费者食用后出现呕吐现象,餐饮店提供的食品不卫生等问题。

网购服装鞋类投诉依然是热点之一,主要集中在服装褪色、脱线,鞋子出现脱胶、开裂、磨损异常等现象,以及退换货涉及的邮费纠纷。

美容、美发服务类投诉中,消费者反映遇到预付式消费卡纠纷,商家擅自终止服务、关门“跑路”等问题。

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